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申通客服

3000-4000元
  • 包頭九原區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
招聘客服
招聘崗位﹕申通客服
招聘人數(shù)﹕10人
年齡﹕18歲—35歲
工作內(nèi)容:接聽電話
1.電話響時(shí)立即接通電話,查看物流信息,了解并分析客戶的需求,
2.在第一時(shí)間告知客戶解決方案,并及時(shí)通知對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)盡快處理。
3.如果客戶不明白我們提供的解決方案,要輕聲細(xì)語,有耐心、仔細(xì)給客戶一一講解。
4.給客戶一個(gè)滿意的答復(fù),使客戶對(duì)我們申通產(chǎn)生更多的信賴。
二:跟進(jìn)工單
1.針對(duì)推送工單問題,工單時(shí)效內(nèi)給出有效針對(duì)問題明確結(jié)果的回復(fù);
2.針對(duì)客戶投訴問題給出有效回復(fù)并提供相對(duì)應(yīng)舉證材料;
4.結(jié)單時(shí)選擇任意相近場(chǎng)景完結(jié),結(jié)單后點(diǎn)擊反饋處理進(jìn)度,將當(dāng)時(shí)快件情況描述清楚?。?!
5.如網(wǎng)點(diǎn)未規(guī)范結(jié)單,聯(lián)系對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)重新結(jié)單
三:管控問題件
1.分析網(wǎng)點(diǎn)什么原因?qū)е聠栴}件率值未達(dá)標(biāo),
2.針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)掃描問題件未達(dá)標(biāo)給予解決方案,
3.宣導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)禁止重復(fù)掃描問題件,掃描問題件的時(shí)選擇相對(duì)應(yīng)的問題件類型,不要一個(gè)問題件掃多次,
4.三派的快件,可以不用掃描問題件,次日正常簽收即可,
5.備案通過后,可以不用掃描問題件系統(tǒng)會(huì)剔除延誤
崗位要求﹕男女不限,熟悉電腦操作,工作細(xì)心,有責(zé)任心,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
人員要求︰工作細(xì)致,吃苦耐勞,做事不拖拉,能夠有很好的工作效率及工作狀態(tài),樂于溝通,心態(tài)陽光。
工作時(shí)間:早上8:00-18:00
薪資待遇:試用期2800元+200全勤
轉(zhuǎn)正后:3200元+200全勤+200績(jī)效
三個(gè)月可晉升

工作地點(diǎn)

幸福南路與黃河大街交叉口

職位發(fā)布者

賈女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
內(nèi)蒙古紫桐電子科技有限公司
內(nèi)蒙古紫桐電子科技有限公司于2018年1月3日正式掛牌成立,作為具實(shí)力的金融機(jī)構(gòu),紫桐電子科技致力于為廣大用戶資金需求方面提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。與此同時(shí),紫桐電子科技也在積極拓展其它金融服務(wù)領(lǐng)域;公司致力于以專業(yè)服務(wù)為用戶提供24小時(shí)全天候?qū)I(yè)、及時(shí)、全面的金融資金服務(wù)及各種貼心服務(wù)。內(nèi)蒙古紫銅電子科技有限公司是專業(yè)服務(wù)于金融資金行業(yè)的營(yíng)銷企業(yè)。公司經(jīng)過多年的發(fā)展擁有對(duì)金融行業(yè)的理解和資源,建立自己專業(yè)的技術(shù)骨干、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),在金融資金行業(yè)專業(yè)化營(yíng)銷方面,具備較強(qiáng)的金融行業(yè)技術(shù)開發(fā)及維護(hù)能力,與各大金融機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期有效的營(yíng)銷合作服務(wù)。公司將以“自強(qiáng)不息,止于至善”的研發(fā)精神不斷完善金融服務(wù),依托專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)和勤勉盡責(zé)的員工隊(duì)伍,本著專業(yè)、創(chuàng)新和務(wù)實(shí)的服務(wù)宗旨竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),與客戶一同追求卓越、共享成功。(與公司長(zhǎng)期合作伙伴有:包商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)平安等、公司工作氛圍舒適,鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),晉升空間大。公司愿景:公司致力于成為服務(wù)上千萬高端個(gè)人客戶的企業(yè),成為最受尊重的金融服務(wù)巨型航母!公司統(tǒng)一價(jià)值觀:“盡責(zé)、務(wù)實(shí)、開放、變通、互信、協(xié)作、創(chuàng)新”是我們統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀,將在未來長(zhǎng)期指引我們的各項(xiàng)工作
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