更新于 7月18日

服務(wù)顧問

1-2萬
  • 蘇州常熟市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車維修咨詢接待事故外拓汽車?yán)碣r

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間;

2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;

3、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;

4、根據(jù)客戶需求,對(duì)車輛故障進(jìn)行判斷,并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn),當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí),應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn);

5、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度;

6、負(fù)責(zé)接待前來提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。


任職資格

1、35周歲及以下;

2、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3、3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、無不良征信記錄;

5、持有C牌駕駛證并有一年以上實(shí)際駕齡。

6、具備汽車專業(yè)、市場(chǎng)營銷、法律、財(cái)務(wù)等知識(shí)體系;

7、善于交際,有良好的溝通能力;

8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,靈活應(yīng)變;

9、具備較強(qiáng)的工作壓力承受能力、市場(chǎng)敏感度。


職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、員工旅游

職位亮點(diǎn):上市集團(tuán) 晉升空間大

工作地點(diǎn)

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)珠海路19號(hào)

職位發(fā)布者

顧夢(mèng)佳/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo常熟中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司
常熟中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳汽車公司在常熟地區(qū)正式授權(quán)的AH250經(jīng)銷店,隸屬于中升集團(tuán),并有國家商務(wù)部和工商總局備案注冊(cè)成立的集汽車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及DMS全球化信息網(wǎng)絡(luò)管理為一體的全新奔馳授權(quán)經(jīng)銷店,嚴(yán)格按照德國梅賽德斯-奔馳汽車公司最新標(biāo)準(zhǔn)建立而成,地處常熟市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)珠海路19號(hào),占地10000平方米,建筑面積近6000平方米;注冊(cè)資金8000萬元,員工超過一百四十人;公司于2010年8月31日通過梅賽德斯-奔馳廠家的驗(yàn)收,9月1日正式營業(yè)。自開業(yè)至現(xiàn)在,業(yè)績一路上升,2016年銷售額已達(dá)10個(gè)億,近年年納稅月四千五百多萬元;年銷售計(jì)劃2200臺(tái)以上,維修產(chǎn)值超過10000萬。作為中國首批、常熟首家按照奔馳全球最新建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)MPSⅡ進(jìn)行建設(shè)的AH250級(jí)別展廳,展廳建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格和陳設(shè)格局經(jīng)過奔馳中國的嚴(yán)格審核,設(shè)備和家具體現(xiàn)完美的德國風(fēng)尚。優(yōu)雅的環(huán)境、完善的設(shè)施,讓每位到店的客戶均可感受到新穎細(xì)致、品位一流的服務(wù)。2017年3月更是升級(jí)了奔馳廠家的數(shù)字展廳,使得展廳更顯得現(xiàn)代化,能更好的為客戶提供直觀的服務(wù)。常熟中升之星奔馳將弘揚(yáng)奔馳品牌歷經(jīng)百年積淀的服務(wù)理念是為己任,為客戶提供人性化的貼心服務(wù)。憑借以人為本的服務(wù)細(xì)節(jié),讓奔馳車主們對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代,駕馭未來”有了更新的體驗(yàn)。中升集團(tuán)控股有限公司([中升集團(tuán)|)是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。集團(tuán)擁有廣泛的全國性4S(包括銷售、零部件、售后服務(wù)及信息調(diào)查)經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò),目前開業(yè)運(yùn)營的4S店共365家,經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)覆蓋24省90多個(gè)城市。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合,包括梅賽德斯-奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時(shí)捷、路虎、英菲尼迪、豐田、本田、日產(chǎn)、大眾、克萊斯勒等品牌。中升集團(tuán)是中國首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商,以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷代理權(quán)的公司之一。集團(tuán)一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式,于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售,以及售后產(chǎn)品及服務(wù),包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù),以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。中升集團(tuán)2018年年?duì)I收超1000億,2018年榮獲中國汽車流通行業(yè)企業(yè)品牌最具影響力獎(jiǎng)等。
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