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內(nèi)江oppo正編客服可休周末

4000-6000元

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制
一、工作職責(zé):
1、用戶接待:通過電商平臺(tái)(旺旺、千牛、自有平臺(tái)等)解答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問,及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)買家咨詢;
2、銷售達(dá)成:通過平臺(tái)與客戶溝通,了解客戶的需求,解答用戶售前/售后咨詢,促進(jìn)用戶購(gòu)買/復(fù)購(gòu)產(chǎn)品;
3、業(yè)務(wù)反饋:定期收集、整理、反饋客戶建議,優(yōu)化工作流程,提升客戶滿意度;
4、業(yè)務(wù)處理:為客戶提供訂單處理、退換貨處理,及物流查詢、客戶關(guān)懷、投訴處理等服務(wù)問題處理,保障客戶的全鏈路問題解決;
5、其他工作:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
二、崗位要求:
1、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,接受排班輪休;
2、打字速度:在線客服50字/分鐘以上;
3、有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ),有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具有較好的自我情緒疏導(dǎo)管控能力、應(yīng)變能力溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力;
5、有較強(qiáng)抗壓能力,具有良好耐心和服務(wù)意識(shí);
6、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件;
三、薪資待遇:
1、綜合薪資3.5k-5k
2、其他福利:帶薪培訓(xùn),節(jié)日禮品、帶薪年假、超多下午茶活動(dòng)
四、工作時(shí)間:
7:30-00:30 8小時(shí)一輪班 月休6-8天,晚班有補(bǔ)貼
五、工作地址:
內(nèi)江市東興區(qū)軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園

工作地點(diǎn)

內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園附近

入職公司信息

  • 入職公司: 成都市新東方教育咨詢有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)人民南路四段45號(hào)附1號(hào)距桐梓林地鐵站100米新希望大廈(人民南路四段)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

龐女士/招聘主管

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公司Logo四川杰成人力資源服務(wù)有限公司
杰成人力資源集團(tuán)(英文簡(jiǎn)稱“JC”)于2011年成立于中國(guó)重慶,是中國(guó)西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu),憑借強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)有:人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng),同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域,為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前,集團(tuán)外派雇員已超過10000人,年均輸送量在50000人以上,累計(jì)安置就業(yè)人員已超過200000人次,得到客戶和雇員的一致好評(píng)。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展,杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司,在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營(yíng)實(shí)體公司:重慶思博人力資源服務(wù)有限公司,重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司,重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司,重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司,貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司,重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問團(tuán)隊(duì),為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案,有效地幫助客戶管理和降低人力成本,使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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