崗位職責(zé):
1. 接待或走訪(fǎng)客戶(hù)介紹酒店的宴會(huì)規(guī)格和軟件服務(wù)。
2. 制定一周的出訪(fǎng)計(jì)劃并提交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),對(duì)出訪(fǎng)情況作出總結(jié)。
3. 填寫(xiě)卡片做銷(xiāo)售報(bào)告詳細(xì)記錄每次出訪(fǎng)情況。
4. 向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)每次出訪(fǎng)收獲。
5. 與部門(mén)緊密溝通、共同處理各類(lèi)接洽的活動(dòng)。
6. 出訪(fǎng)宴會(huì)客戶(hù)。
7. 解決來(lái)訪(fǎng)客人的需求向客人提供必要的信息建議客人參考活動(dòng)一經(jīng)確定即與客人商談最終的細(xì)節(jié)安排。
8. 起草確認(rèn)函并請(qǐng)客人寄回確認(rèn)后的副本。
9. 如既定活動(dòng)發(fā)生任何變動(dòng)要填發(fā)更改單。
10. 實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作保證所有的安排兌現(xiàn)與宴會(huì)廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務(wù)的落實(shí)。
11. 與有關(guān)的部門(mén)協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求。
12. 宴會(huì)活動(dòng)完畢后向客戶(hù)發(fā)出感謝信。
13. 宴會(huì)結(jié)束后收集客人的反映如有問(wèn)題及時(shí)反饋給宴會(huì)廳經(jīng)理以便及時(shí)處理和糾正。
14.處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)參加酒店的活動(dòng)做好公關(guān)工作。
任職要求:
1.容貌端莊、大方,談吐文雅、作風(fēng)正派、身體健康、精力充沛;
2. 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能,能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力;
3.具有大專(zhuān)或以上文化程度或同等學(xué)歷,并有三年以上星級(jí)酒店宴會(huì)銷(xiāo)售工作經(jīng)歷;
4.懂得會(huì)務(wù)知識(shí),并具有一定的文秘知識(shí);熱愛(ài)本職工作,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和組織紀(jì)律性,保密意識(shí)強(qiáng),堅(jiān)持原則;
5. 受過(guò)現(xiàn)代酒店管理學(xué)等培訓(xùn);
6.有良好的邏輯思維、分析能力,條理性強(qiáng)。
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