一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實(shí),確保各項工作按計劃有效實(shí)施完成。
2、指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成。
3、根據(jù)項目運(yùn)營情況,制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4、監(jiān)督外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
5、對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的團(tuán)隊;
6、負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
7、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應(yīng)的記錄;
8、定期向上級匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進(jìn)建議;
9、完成上級交辦的臨時性工作和專項。
二、任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,同崗位任職1年以上;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,具有先進(jìn)的物業(yè)管理理念和思路;
3、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與高度的工作熱情,具有較好的親和力,良好的團(tuán)隊合作精神以及較強(qiáng)的服務(wù)意識;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理內(nèi)外部關(guān)系。
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