職位描述

1、幫助服務臺日常特殊case的處理，借助內外部資源，提供建議和支持，推進解決；

2、發(fā)現(xiàn)服務臺業(yè)務痛點并能反饋發(fā)聲，推動政策流程優(yōu)化，讓業(yè)務更高效，讓員工更滿意；

3、梳理業(yè)務政策、實操規(guī)則，培訓賦能服務臺小伙伴，與服務臺小伙伴共同成長為SSC服務專家；

4、定期輸出數(shù)據(jù)看板、利用數(shù)據(jù)助力服務臺業(yè)務和團隊管理，助力服務臺創(chuàng)新優(yōu)化、用戶運營，做好服務臺的腦力發(fā)動機；

5、協(xié)助主管完成重點項目及其他交辦的任務。

任職要求：

1、3年以上工作經驗，本科及以上學歷，有員工關系實操經驗，有HRSSC項目經驗優(yōu)先考慮；

2、工作細致認真，親和力強，具備團隊意識，良好的應變能力和溝通能力；

3、抗壓能力強，皮實自省能堅持，擁抱變化，適應互聯(lián)網平臺業(yè)務快速變化需求；

4、具有較強的保密意識、數(shù)據(jù)安全意識和HR法律意識。