崗位描述：

1、熟悉單位的軟件產(chǎn)品，為客戶提供電話、遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)支持；

2、 負(fù)責(zé)協(xié)助和解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供及時支持和解決方案

3、協(xié)助編寫相關(guān)技術(shù)資料，負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù)等工作。

4、負(fù)責(zé)與客戶進行需求收集、確認(rèn)和引導(dǎo)，并能對需求進行準(zhǔn)確的傳達(dá)；

4、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

崗位要求：

1、 計算機科學(xué)、信息技術(shù)、電子工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備1-3年以上同崗位實際工作經(jīng)驗；

2、熟悉計算機軟件和硬件基本知識、了解常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫知識；

3、具備良好的計算機操作和維護能力，能夠獨立解決常見的技術(shù)問題；

4、具備良好的溝通能力和團隊合作能力，能夠與客戶和團隊成員進行有效的溝通和協(xié)作，具備良好的服務(wù)意識；

5、具備良好的系統(tǒng)問題分析和解決能力，能夠快速定位和解決技術(shù)問題；

6、具備良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力，能夠及時了解和掌握新的技術(shù)知識和解決方案。