崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)處理越南語客戶的在線咨詢、郵件及電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等問題，提供專業(yè)的客戶服務(wù)。
2. 協(xié)助客戶解決售前、售中及售后問題，包括訂單查詢、退換貨處理、支付問題等，確?？蛻魸M意度。
3. 記錄客戶反饋并及時(shí)跟進(jìn)，處理客戶投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 與倉庫、物流、運(yùn)營等部門協(xié)作，確?？蛻魡栴}得到高效解決。
5. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1. 大專以上學(xué)歷，越南語聽說讀寫流利，能夠與越南客戶無障礙溝通。
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題。
3. 能夠接受倒班工作性質(zhì)，包括夜班和周末班次。
4. 有跨境電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5. 熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作能力。

福利待遇：

1. 具有競爭力的薪資待遇，綜合6-8K。
2. 提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工快速成長。
3. 享有帶薪年假、節(jié)日福利、員工活動(dòng)等。
4. 良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會。