崗位職責(zé):
1、了解平臺產(chǎn)品,解答客人提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的問題
2、處理售前、售中、售后、退款的問題
3、了解客人的需求信息,進(jìn)行有效指導(dǎo)
4、通過熱線方式接聽,解全流程咨詢服務(wù)
5、針對用戶反饋的問題精準(zhǔn)定位,及時高效解決問題
任職要求:
1、經(jīng)驗不限,高中或中專及以上學(xué)歷,有畢業(yè)證
2、熱愛客服工作,有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實可靠
3、具備良好的溝通能力,頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務(wù)意識,有較強的學(xué)習(xí)能力
4、能主動并很好地完成工作,能承受一定的工作壓力,可接受排班工作且能夠長期穩(wěn)定工作
薪資福利
職位福利:五險一金、帶薪年假