崗位職責(zé):
1、制定并執(zhí)行交付中心運營質(zhì)量管理標(biāo)準及流程,定期對交付項目進行質(zhì)量評估,
2、通過數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場檢查,識別運營過程中的潛在風(fēng)險與問題,提出改進建議,
3、分析現(xiàn)有運營流程的瓶頸,推動流程優(yōu)化和標(biāo)準化,確保服務(wù)交付效率與質(zhì)量雙提升
4、收集、整理運營數(shù)據(jù),建立質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系,定期輸出質(zhì)量分析報告,為管理層決策提供依據(jù);
5、跟進質(zhì)量問題的整改措施落地,協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動問題解決,形成閉環(huán)管理機制
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理、運營管理、工業(yè)工程、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上質(zhì)量管理、運營管理或流程優(yōu)化相關(guān)經(jīng)驗,有交付中心、物流中心或制造業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、精通數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Power BI、SQL等),能夠從數(shù)據(jù)中提煉問題并提出解決方案。
4、具備優(yōu)秀的流程優(yōu)化能力,熟悉項目管理工具(如甘特圖、JIRA等);
5、邏輯清晰,具備較強的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。