400-885-9898
更新于 12月27日
智聯(lián)APPAPP
舉報

海外售后工程師

8千-1.1萬·13薪
  • 惠州惠城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

職責(zé)模塊：海外產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)支持:
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)售后服務(wù)交付件（客戶服務(wù)手冊、備件清單、拆機視頻等）組織制作及輸出。
2、對接客戶培訓(xùn)需求，聯(lián)合研發(fā)、PE等相關(guān)部門制作培訓(xùn)資料，制定培訓(xùn)計劃并組織客戶線上培訓(xùn)。
職責(zé)模塊：海外市場質(zhì)量問題跟進(jìn);
1.海外產(chǎn)品（含ODM客戶）重大產(chǎn)品市場質(zhì)量問題改善推進(jìn)，牽頭各責(zé)任部門調(diào)查檢討，制定改善方案
2.組織對市場售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集（DOA不良），對異常質(zhì)量問題點提煉，推動問題改善;
職責(zé)模塊：客戶滿意度提升;
1.主導(dǎo)客戶滿意度調(diào)查工作，完善售后服務(wù)質(zhì)量管理，對客戶滿意度進(jìn)行分析，推動相關(guān)部門進(jìn)行改善，提升客戶滿意度
2.識別競品服務(wù)政策，制定售后服務(wù)提升策略，提升服務(wù)NPS;
職責(zé)模塊：協(xié)助海外服務(wù)能力搭建;
協(xié)助搭建海外售后服務(wù)能力，對接GSC輸出相關(guān)服務(wù)政策及流程完善;

獎金績效

年底雙薪、年終獎

工作地點

TCL液晶產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

王先生/社會招聘

昨日活躍
立即溝通
公司LogoTCL商用信息科技(惠州)有限責(zé)任公司
TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司成立于2009年9月，注冊資本1億元，隸屬于TCL集團(tuán)系統(tǒng)科技事業(yè)部，主營業(yè)務(wù)是面向B2B領(lǐng)域提供商用顯示系統(tǒng)、大屏拼接系統(tǒng)、觸摸產(chǎn)品系統(tǒng)、LED大屏顯示系統(tǒng)等產(chǎn)品和解決方案。是一家專業(yè)從事商用系統(tǒng)科技產(chǎn)品銷售的企業(yè)，屬于中大規(guī)模的純銷售型企業(yè)。公司依托TCL集團(tuán)的廣闊平臺，充分利用系統(tǒng)科技事業(yè)本部的集群優(yōu)勢，整合資源、開拓業(yè)務(wù)，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，實力不斷增強，營造了一個持續(xù)發(fā)展、蒸蒸日上的良好局面，我們倡導(dǎo)“快樂生活、快樂工作”，努力為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，提供學(xué)習(xí)機會，使員工與企業(yè)一起成長。著眼于現(xiàn)在、放眼于未來的TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司誠邀社會有志之士與我們一同開創(chuàng)美好明天。公司上班時間：五天八小時，提供五險一金、年休假、年度體檢等福利，有相對完善的職工培訓(xùn)體系，依托集團(tuán)和事業(yè)部的優(yōu)勢，開展具有針對性和實效性的培訓(xùn)提升學(xué)習(xí)，讓職工在企業(yè)中得到不斷的成長。如果你想尋求一個全新的起點，如果你想讓自己搭上企業(yè)成長的快車，如果你想得到全面的鍛煉，如果你是千里馬正在等待伯樂，如果你愿意與我們一起從小做起，見證企業(yè)做大做強，那就加入我們這支年輕的隊伍吧！集團(tuán)企業(yè)愿景：成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)集團(tuán)企業(yè)使命：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造利益、為社會承擔(dān)責(zé)任集團(tuán)企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊、創(chuàng)新集團(tuán)企業(yè)價值觀：誠信盡責(zé)、公平公正、變革創(chuàng)新、知行合一、整體至上公司行業(yè)地位：中國商用顯示產(chǎn)品聯(lián)盟會長單位
公司主頁