更新于 2月6日

線上電商客服

4000-7000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服
崗位內(nèi)容:
1.熟悉掌握商品信息,了解客戶的需求,掌握溝通技巧,正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的 特征與優(yōu)點(diǎn)。
2.準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客戶。
購(gòu)買商品時(shí)提出的各種問(wèn)題,以每次貼心、周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)、負(fù)責(zé)、值得信賴的店鋪形象。
3.在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無(wú)法順利溝通的,必要時(shí)可以求助同事或主管。
4.及時(shí)正確的做好備注工作并能確保第一時(shí)間告知打單人員,避免發(fā)錯(cuò)貨的情況。
5. 沒(méi)有客戶咨詢時(shí),應(yīng)多瀏覽熟悉店鋪商品。
6.接待客戶熱情大方、細(xì)心周到,積極主動(dòng)的幫助客戶解決任何售后問(wèn)題。做到完美的售后服務(wù)。
7.對(duì)客戶在咨詢過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門或者快遞妥善解決。
8.熟練掌握各種辦公軟件。
9.有京東自營(yíng)店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
福利待遇:
五險(xiǎn)一金,年終績(jī)效,帶薪年假,團(tuán)建活動(dòng),多樣化培訓(xùn)。

產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)可以計(jì)提傭金,計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)千分之二。


工作地點(diǎn)

北京市朝陽(yáng)區(qū)龍湖長(zhǎng)楹天街星座2棟寫字樓

職位發(fā)布者

師女士/綜合管理部經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京弘浩吉炫照明設(shè)備有限公司
弘浩照明是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及品牌推廣于一體的專業(yè)照明公司,致力于為客戶提供一整套完善、優(yōu)質(zhì)的照明解決方案。弘浩照明自2010年成立以來(lái),在商業(yè)照明、工程照明、景觀照明、辦公照明、園林照明、場(chǎng)館照明、道路照明等領(lǐng)域,有上千例成功的工程案例,與歐普、羅格朗、西頓、雷士等知名廠家合作并保持著良好的合作關(guān)系,還積極參與市政亮化工程及市政綠化照明工程。公司憑借精干的銷售團(tuán)隊(duì),專業(yè)的技術(shù)、設(shè)計(jì)力量,高質(zhì)量的產(chǎn)品和人性化的服務(wù),在國(guó)內(nèi)照明行業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)。本著“弘揚(yáng)綠色照明、恒久專業(yè)品質(zhì)”的核心理念,近年來(lái)弘浩照明在挖掘傳統(tǒng)銷售渠道,完善傳統(tǒng)工程承包方式的同時(shí),還特別注重研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),著力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、藝術(shù)、人性、實(shí)用、民族性、國(guó)際化的一流照明設(shè)計(jì),專注開發(fā)“新”“綠”“精”“美”的時(shí)尚照明產(chǎn)品,目前已擁有多項(xiàng)室內(nèi)、室外專利產(chǎn)品。作為歐普照明華北區(qū)第一的工程服務(wù)商,弘浩照明以優(yōu)質(zhì)、高效、用心服務(wù)的態(tài)度為用戶提供項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、供貨配送、售后服務(wù)、安裝指導(dǎo)等一條龍服務(wù)。專業(yè)人員、專業(yè)照明、弘揚(yáng)綠色照明、恒久專業(yè)品質(zhì)是弘浩人永遠(yuǎn)的追求!所獲榮譽(yù):?2022年度歐普照明優(yōu)秀經(jīng)銷商
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