1、處理平臺客戶訂單,解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、通過各平臺聊天工具與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴;
3、能較好的掌握顧客購物心理,推薦產(chǎn)品,有效達成銷售目標;
4、處理ERP審單、留言回復(fù)、到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;
5、定期維護客戶關(guān)系,促進互動與銷售;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它日常工作。
任職要求:
1、有淘寶、天貓、拼多多網(wǎng)店客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟練使用淘寶旺旺等相關(guān)聊天工具回答客戶問題、解答客戶疑慮、引導(dǎo)客戶購買,完成交易;
4、工作態(tài)度端正謙和,堅持顧客至上,用心服務(wù)客戶;
5、做事細致有條理,學(xué)習(xí)能力強,善于團隊配合。
6、有白酒相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
不需要電話銷售,工作性質(zhì)是為了促成銷售而不是專業(yè)銷售崗位。
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