工作內(nèi)容:
1. 主動(dòng)了解顧客需求,維護(hù)客戶關(guān)系,掌握溝通技巧;
2. 歸檔、總結(jié)并反饋在服務(wù)中遇到的問題,提升服務(wù)水平;
3. 協(xié)助其它部門進(jìn)行售后處理;
4. 完成電商有關(guān)的其它工作。
崗位要求:
1.熟悉電腦操作,打字熟練,具有良好的溝通和表達(dá)能力,性格開朗不內(nèi)向。
2. 耐心細(xì)致,親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力及問題分析和處理能力;
3. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心;
4. 熟悉淘寶及其它電商平臺操作流程,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識,愿與公司一起發(fā)展。
社保類型:五險(xiǎn)一金