職位描述

一、售樓處水吧客服崗（判客客服崗）接待工作內(nèi)容：

1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝儀容上崗；

2、熟悉售樓處整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、VIP室、樣板間等；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語，儀態(tài)，舉止（水吧客服(含微笑服務(wù)，禮儀接待，進(jìn)行問

飲、上水、續(xù)水、會議服務(wù):進(jìn)行水吧出品創(chuàng)新工作)；

4、在沒有客戶到治談區(qū)時(shí)，檢査治談區(qū)和VIP室的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好：如衛(wèi)生狀況較差及時(shí)通知保潔前來打掃；

5、當(dāng)有客戶時(shí)，及時(shí)根據(jù)客需提供飲品，果盤或糖果等;當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理桌椅和用過的物品，保證治談區(qū)和VIP室始終以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

6、保證水吧的飲料、食品、果盤干凈衛(wèi)生，美味可口；

7、統(tǒng)計(jì)水吧臺的庫存量，如不足所需及時(shí)匯報(bào)補(bǔ)給；

8、統(tǒng)計(jì)每天水吧臺的使用量，方便做好食品采購申請工作；

9、協(xié)助營銷完成案場活動及暖場活動，負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；

10、判客崗需負(fù)責(zé)前臺禮儀接待，了解客戶到訪途徑，為客戶分配置業(yè)顧問，錄入客戶信息，及時(shí)做好紙質(zhì)版和平板的登記錄入；

11、工作時(shí)間：早班:8:30-17:30

晚班:9:30-18:30/10:00-19:00(根據(jù)季節(jié)及案場實(shí)際情況調(diào)配）

任職要求：

1、硬性要求:身高170cm以上，體重60公斤以下，年齡19-29歲。

2、性格開朗，精神面貌佳，服務(wù)意識強(qiáng)，善于溝通，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，有案場客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、有酒店、航空、高鐵乘務(wù)、物業(yè)、高端售樓處等相關(guān)服務(wù)行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先;

4、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的親和力，善于與客戶溝通；

福利待遇:五險(xiǎn)一金、十三薪、月休4-6天、節(jié)假日福利、高溫補(bǔ)貼。

備注說明：本崗位不提供食宿，請應(yīng)聘者知悉。