一、崗位職責(zé)

1、接待售前售后咨詢客戶，引導(dǎo)客戶下單，促成交易。
2、接待過程中 關(guān)聯(lián)銷售，提高銷售額
3、對(duì)下單未付款訂單進(jìn)行跟進(jìn)及催付
4、協(xié)助接待簡(jiǎn)單售后問題的客戶，并且及時(shí)處理中差評(píng)。
5、積極管理自己得微信客戶，做到不漏單，推廣新品。
6、保持熱情的服務(wù)態(tài)度，增加復(fù)購(gòu)率
7、引導(dǎo)客戶好評(píng)，提高店鋪DSR評(píng)分

二、任職資格

1、18-35 電商相關(guān)工作1年以上。
2、性格好，積極樂觀向上，服務(wù)態(tài)度好。3、熟悉淘寶購(gòu)物流程，淘寶阿里規(guī)則
4、打字速度不低于40字/分鐘
5、具有優(yōu)秀的銷售能力,樂于學(xué)習(xí)，努力上進(jìn)。
6、反應(yīng)能力快，工作責(zé)任心強(qiáng)；有一定的心理抗壓能力
7、做過電商客服優(yōu)先考慮！
8、服從公司安排，服從管理。

工作時(shí)間：

早班：早上8點(diǎn)-12點(diǎn) 下午2點(diǎn)-7點(diǎn) 晚班：中午11點(diǎn)～6點(diǎn) 7點(diǎn)～9點(diǎn)

輪班休息：月休4天，不固定休息，可能會(huì)周五、六、天輪休。

關(guān)于放假：國(guó)家規(guī)定假期有放，但是具體幾天，根據(jù)公司情況放假！

薪資構(gòu)成：

試用期3個(gè)月，第一個(gè)月4500，第二個(gè)月（新手保護(hù)期：保底5500元，超過按超過得發(fā)），第二個(gè)月工資轉(zhuǎn)正:底薪2200+全勤200+住宿補(bǔ)貼300+餐補(bǔ)800+提成（0.8%-1.5%）*銷售額（目前人均25萬以上）+額外開發(fā)客戶3%提成+KPI績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)800元+小禮品/良獎(jiǎng)勵(lì)300元）+ 一年的優(yōu)超過6個(gè)（年終獎(jiǎng)勵(lì)5000元）

綜合工資：7000-12000元（目前客服最高工資1萬多）

福利：1、社保 2、每半年公司團(tuán)建一次 3、優(yōu)秀員工年終獎(jiǎng)金5000+