更新于 3月6日

電商客服主管

6000-11000元·13薪
  • 三門峽陜州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)BPO呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)的管理工作(包含人員管理、指標(biāo)交付管理、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、流程優(yōu)化等);
2. 可以完成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的公司安排和專項(xiàng)項(xiàng)目;
3. 有相關(guān)的數(shù)據(jù)分析能力和解讀能力(熟悉BI看板更佳),可以通過數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析出指標(biāo)異常并基于異常問題制定改善方案且落地;
任職要求:
1. BPO呼叫中心平臺(tái)的客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),管理經(jīng)驗(yàn);
2. 管理15-50人以上客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮;

工作地點(diǎn)

三門峽盤古跨境電商聚集區(qū)

職位發(fā)布者

鄭女士/人事經(jīng)理

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安徽格樂通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點(diǎn)招商引資企業(yè),學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)多,行業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)未來!注冊(cè)資本1000萬元,是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營的公司,公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場建成可以容納1000座席的呼叫中心職場,未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬席的職場。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù),積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國務(wù)院實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》,公司目前以主營及外包各項(xiàng)外包項(xiàng)目,處于高速發(fā)展時(shí)機(jī);現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士,實(shí)習(xí)生、全職兼收,一錄用,待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。
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