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更新于 2月6日
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舉報(bào)

電商客服

5000-7000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服

崗位職責(zé)

1、完成對(duì)應(yīng)考核指標(biāo)：銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率、平響、客戶滿意率、體驗(yàn)分、售后處理時(shí)效等考核要求
2、定期組織開(kāi)展周/月度客服數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，及時(shí)優(yōu)化工作流程。
3、熟悉天貓、京東、抖音、小紅書(shū)等后臺(tái)操作，及時(shí)、有效、妥善處理客戶問(wèn)題、退換貨物流等工作。
4、接聽(tīng)客戶咨詢電話，整合客戶需求轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)，配合負(fù)責(zé)人處理報(bào)價(jià)與下單工作；
5、良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，收集整理客戶反饋的問(wèn)題、建議和產(chǎn)品需求，并及時(shí)進(jìn)行反饋。

9、配合內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，協(xié)助產(chǎn)品拍攝、內(nèi)容發(fā)布、客戶咨詢解答。

任職條件
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、1年以上電商行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，精通淘寶、天貓、抖音等電商平臺(tái)服務(wù)規(guī)則；
3、熟練運(yùn)用EXCEL WORD PPT等辦公軟件，有較強(qiáng)文檔編輯、數(shù)據(jù)處理和分析總結(jié)能力；
4、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力和邏輯思維，結(jié)果驅(qū)動(dòng)，有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)。

工作地點(diǎn)

民營(yíng)科技園863孵化器大樓廣東中匠福健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司 863大廈7樓718室

職位發(fā)布者

陳女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東中匠福健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司
“中匠福”成立于2004年，公司總部坐落于國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃的廣州民營(yíng)科技產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，近18年來(lái)一直致力于研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體的適老化整體配套產(chǎn)品，目前企業(yè)已通過(guò)ISO9001、ISO1400、OHSA18001認(rèn)證、十環(huán)認(rèn)證等，并榮獲超過(guò)200多份權(quán)威證書(shū)和100多份適老產(chǎn)品合格檢驗(yàn)報(bào)告，是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的適老化全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)的國(guó)家高新企業(yè)。經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，“中匠福”產(chǎn)業(yè)已經(jīng)覆蓋了醫(yī)養(yǎng)家具、養(yǎng)老設(shè)施、老年用品、居家適老化改造、養(yǎng)老服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)整合各產(chǎn)業(yè)鏈的資源優(yōu)勢(shì)，提供戰(zhàn)略咨詢、整體策劃運(yùn)營(yíng)、適老化設(shè)計(jì)、養(yǎng)老產(chǎn)品供應(yīng)等閉環(huán)式養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)，并得到了業(yè)內(nèi)的廣泛好評(píng)，近年來(lái)業(yè)績(jī)年均漲幅達(dá)100%，至今已經(jīng)與超過(guò)1500+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，擁有20萬(wàn)+長(zhǎng)者使用案例。
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