【崗位職責(zé)】

1、管理業(yè)戶信息：負(fù)責(zé)建立與完善業(yè)主檔案，分析業(yè)戶信息，對(duì)業(yè)戶分類網(wǎng)格化管理，熟知業(yè)戶信 息并做好保密工作。

2、受理業(yè)戶需求：負(fù)責(zé)業(yè)戶的疑問(wèn)解答、需求處理及報(bào)修響應(yīng)，及時(shí)協(xié)調(diào)資源解決訴求；主動(dòng)挖掘業(yè)戶顯性及隱性需求，為服務(wù)創(chuàng)新提供改進(jìn)方向。

3、維護(hù)業(yè)戶關(guān)系：負(fù)責(zé)建立溝通渠道、定期溝通片區(qū)業(yè)戶，關(guān)愛(ài)特殊人群，維護(hù)關(guān)系，增強(qiáng)信任； 從業(yè)戶視角協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，處理突發(fā)事件，推進(jìn)社區(qū)和諧共治。

4、協(xié)調(diào)物業(yè)資源：監(jiān)督“四?！狈?wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，督促相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行整改。

5、物業(yè)費(fèi)用催繳：負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)收款項(xiàng)的催繳，完成既定目標(biāo)。

6、助推社區(qū)文化：負(fù)責(zé)推動(dòng)片區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展，協(xié)助社區(qū)社團(tuán)組建及關(guān)系維護(hù)。

7、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：根據(jù)項(xiàng)目屬性及業(yè)戶需求，協(xié)調(diào)資源，滿足其家政、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、房屋配套、生活服務(wù)等增值服務(wù)需求，以極低成本或零成本開(kāi)展小而美創(chuàng)新服務(wù)。


【任職條件】

1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等專業(yè)。

2、熟練操作辦公自動(dòng)化軟件及常用的辦公設(shè)備。

3、親和力強(qiáng)，做事主動(dòng)積極，具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，表達(dá)能力佳；

4、一年以上物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。


職位福利：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、年終獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)