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桌面運(yùn)維工程師

6千-8千·13薪
  • 北京西城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

設(shè)備運(yùn)維硬件運(yùn)維
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)請(qǐng)求受理、工單分發(fā)和跟蹤關(guān)閉,服務(wù)請(qǐng)求和事件的分類定級(jí)和升級(jí);
2. 負(fù)責(zé)用戶側(cè)操作系統(tǒng)、辦公軟件、終端安全產(chǎn)品等軟件使問題處理,包括故障排查、安裝及配置;
3、負(fù)責(zé)用戶側(cè)終端設(shè)備及外設(shè)軟硬件的維護(hù)工作,包括硬/軟件故障的排查,配置,安裝等;
4、負(fù)責(zé)用戶終端側(cè)國產(chǎn)化各項(xiàng)工作;
5、參與運(yùn)維值班值守工作,以及7*24小時(shí)電話支撐服務(wù);
6、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)滿意度調(diào)查,按照要求完成服務(wù)指標(biāo)和工作指標(biāo);
7、整理定期實(shí)施/運(yùn)維相關(guān)報(bào)告和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)文檔;
8、總結(jié)工作中經(jīng)常遇到問題并形成相關(guān)知識(shí)點(diǎn);
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
學(xué)歷要求:計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
工作經(jīng)驗(yàn):1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
1、 了解基本的 IT 軟硬件、終端設(shè)備和常用辦公軟件、終端安全產(chǎn)品知識(shí);
2、 具備任務(wù)調(diào)度、知識(shí)庫管理經(jīng)驗(yàn);
3、 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力,工作認(rèn)真細(xì)致,熟練使用 OFFICE 辦公軟件和相關(guān)運(yùn)維管理軟件。
4、 熟悉桌面運(yùn)維全流程;
5、熟悉國產(chǎn)化終端,有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
6、有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力;
7、具備良好的溝通能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),為客戶解決問題的能力;

工作地點(diǎn)

北京市西城區(qū)西長安街13號(hào)

職位發(fā)布者

曹女士/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo工信通(北京)信息技術(shù)有限公司
工信通(北京)信息技術(shù)有限公司成立于1993年,是工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心(工業(yè)和信息化部信息中心)全資注冊(cè)的有限責(zé)任公司。現(xiàn)有員工100余人,注冊(cè)資金2000萬元人民幣。公司以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建信創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系”為經(jīng)營發(fā)展理念,聚焦黨政機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)推廣和大數(shù)據(jù)應(yīng)用三大主業(yè),面向政府機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)提供產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案和綜合服務(wù),持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新,支撐網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。技術(shù)領(lǐng)先!質(zhì)量至上!創(chuàng)新進(jìn)??!跨越發(fā)展!是我公司的奮進(jìn)口號(hào)。我公司自成立以來逐步完善管理制度,認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量要求,嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),大力加強(qiáng)質(zhì)量管理的宣傳、培訓(xùn)工作。員工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平明顯提高,公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提升,日常運(yùn)營管理更加高效、順暢。我公司將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更上乘的質(zhì)量、更卓越的產(chǎn)品贏得廣大客戶的信任,滿足眾多客戶的各類需求,以實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展和成長壯大!
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