工作內(nèi)容/職責描述
負責解決用戶在工作中出現(xiàn)有關(guān)桌面系統(tǒng)和桌面級網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的問題，主要包括一下內(nèi)容：
1、計算機軟硬件、辦公設(shè)備、會議相關(guān)軟硬件的維護及使用過程中出現(xiàn)的問題，
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、電話系統(tǒng)的簡單維護及使用過程中出現(xiàn)的問題，
3、了解簡單的安防系統(tǒng)（監(jiān)控、門禁）等；
4、協(xié)助用戶完成IT相關(guān)的工作。
5、執(zhí)行公司安排的其他工作。
人員能力要求
1、熟悉常用桌面操作系統(tǒng)的安裝、設(shè)置、維護，Mac OS、Linux有簡單了解
2、熟練掌握常見辦公軟件（如Office、WPS等）及應(yīng)用軟件的使用，進行故障排查處理；
3、有一定的郵箱及客戶端的配置、維護、備份等經(jīng)驗
4、有簡單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的檢測和故障排查經(jīng)驗；
5、熟悉打印機、投影機等計算機外設(shè)的安裝及維護；
6、了解電話交換機調(diào)試及日常故障排除；
7、了解視頻會議設(shè)備使用方法，了解視頻會議召開流程，對會議召開能夠獨立的支持優(yōu)先；
8、有良好的溝通和表達能力，能快速的了解客戶需求，清晰的描述故障問題，進行有效的團隊合作。