【工作職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)處理客戶郵件，提供售前售后咨詢服務(wù)，提高客戶滿意度；
2、處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問(wèn)題；
3、處理退貨糾紛，處理中差評(píng)，提高帳號(hào)好評(píng)率，維護(hù)賬號(hào)安全；
4、及時(shí)收集反饋客戶問(wèn)題，積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通。

【任職要求】

1. 大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)及以上；

2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力；

3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力；

4. 熟練使用 Microsoft Office 套件

5. 具備跨境電商知識(shí)者優(yōu)先；

6. 提供相關(guān)一對(duì)一培訓(xùn)，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng)。

【薪資福利】

1、 工作時(shí)間：五天半制，不加班
周一到周五：9：00-12：30 ，14：00-18：00，中午一個(gè)半小時(shí)休息。
周六：9：00-12：00

2、 薪資構(gòu)成：底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+交通補(bǔ)貼+住房補(bǔ)貼。

3、 培訓(xùn)體系：公司為新員工提供入職培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)，入職引導(dǎo)人一對(duì)一幫帶；不同級(jí)別及不同崗位均有相應(yīng)專業(yè)及管理培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力

4、 晉升機(jī)制：完善的晉升考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，管理崗位晉升及專業(yè)技能縱深，雙向發(fā)展通道，每半年一次調(diào)薪機(jī)會(huì)。

5、 福利待遇：五險(xiǎn)、法定休假、加班補(bǔ)貼、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、企業(yè)文化活動(dòng)、拓展培訓(xùn)、精彩年會(huì)。

6、 帶薪假期：帶薪年假（5-15 天）、國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等。

7、 管理理念：將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位，尊重和信任每一個(gè)成員，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和各人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

8、 工作氣氛：開(kāi)放、輕松、年輕、活力、扁平化管理。

【公司地址】：白云區(qū)叢云路816號(hào)柏豐大廈B210

地鐵3號(hào)線永泰站A出口，步行15分鐘，或乘坐村內(nèi)便民車。

附近公交：792A路;798路;38路;66路;76A路;76路;126路;244路;245路;529路;563路;803路;832路;864路;B18路，步行10分鐘。