崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費收繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集管理區(qū)域內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)絡(luò);
4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的宣傳工作;
7、對管理區(qū)域內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;
8、對管理區(qū)域內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
任職資格:
1、20-40周歲,大專及以上學(xué)歷;
2、具有一年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗;
3、良好的溝通能力,應(yīng)變能力,具有親和力。