崗位職責(zé):
1、建立及完善公司培訓(xùn)制度及流程,提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系搭建、組織開發(fā)培訓(xùn)課程及編寫;
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立與管理;
4、負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)效果及調(diào)研,定期評(píng)估培訓(xùn)成果并調(diào)整培訓(xùn)策略;
5、公司各項(xiàng)文化活動(dòng)的組織與開展。
崗位要求:
1、呼叫中心3年以上培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、精通培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施及效果評(píng)估的全過程管理;
3、具備優(yōu)秀的演講、溝通及表達(dá)能力,善于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣;
4、熟練使用Office辦公軟件。
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