汽車板塊外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé):
1、客戶溝通與關(guān)系維護(hù):通過郵件、電話、視頻會(huì)議等方式，積極與客戶進(jìn)行深度溝通，了解客戶的購(gòu)車需求、偏好和預(yù)算，為他們提供準(zhǔn)確的購(gòu)車建議和解決方案。同時(shí)，還需要對(duì)已建立的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
2、訂單處理與跟進(jìn):負(fù)責(zé)接收、處理和跟蹤客戶的購(gòu)車訂單，包括確認(rèn)車輛型號(hào)、配置、價(jià)格、交貨期等細(xì)節(jié)，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(如銷售、售后、物流等)緊密合作確保訂單執(zhí)行的順利和高效。
3、市場(chǎng)分析與策略制定:密切關(guān)注國(guó)際汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，分析市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，為公司的產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷策略和市場(chǎng)拓展提供決策支持；
4、售后服務(wù)與問題解決:在客戶購(gòu)車后，提供必要的售后服務(wù)，如解答客戶關(guān)于車輛使用、保養(yǎng)等方面的問題，處理客戶的投訴和糾紛，確保客戶問題的及時(shí)解決和滿意度的提升，