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更新于 3月11日
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舉報(bào)

售后主管

7000-11000元·13薪

職位描述

電氣設(shè)備機(jī)械設(shè)備電子產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1.統(tǒng)籌管理：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)售后需求，統(tǒng)籌安排售后團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修及技術(shù)培訓(xùn)工作，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)高效；管理售后團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源解決復(fù)雜客戶(hù)問(wèn)題，保障服務(wù)質(zhì)量；
2.客戶(hù)管理：快速響應(yīng)并妥善解決重大技術(shù)問(wèn)題，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3.技術(shù)管理：主導(dǎo)復(fù)雜的產(chǎn)品故障分析及解決方案制定；跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
4.體系建設(shè)：建立完善的售后服務(wù)流程及客戶(hù)檔案管理制度，控制售后成本；
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：主負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核管理，定期組織技術(shù)交流及經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，培養(yǎng)技術(shù)骨干，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。

任職要求：
1.教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電力電子、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上電源行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.專(zhuān)業(yè)能力：精通電源產(chǎn)品原理及維修技術(shù)；熟悉售后服務(wù)體系搭建與流程優(yōu)化；
4.核心能力：優(yōu)秀的問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的客戶(hù)談判與關(guān)系維護(hù)能力，具備成本意識(shí)；
5.其他：適應(yīng)出差要求，持有高低壓電工證等相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

江蘇愛(ài)克賽實(shí)業(yè)有限公司

職位發(fā)布者

居女士/HR

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江蘇綠陽(yáng)新能源科技有限公司
江蘇綠陽(yáng)新能源科技有限公司是全球電能質(zhì)量解決方案供應(yīng)商和綠色能源供應(yīng)商，專(zhuān)業(yè)致力于UPS電源，EPS電源、通信電源、光伏逆變器、光伏控制器、分布式光伏發(fā)電、智能微電網(wǎng)等高科技產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)。公司擁有全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品通過(guò)本公司的“銷(xiāo)售網(wǎng)”——30個(gè)分公司(辦事處)，用戶(hù)遍及全國(guó)各地及各行各業(yè),并出口歐洲、美洲、亞洲、30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，憑借專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)，完善的電源解決方案，超值的產(chǎn)品服務(wù)保障，贏得了國(guó)內(nèi)各行業(yè)廣大用戶(hù)的最終信賴(lài)。面向未來(lái)，公司堅(jiān)定秉承“勇于創(chuàng)新、勇于改革、勇于進(jìn)取、勇于拼搏”的企業(yè)核心價(jià)值觀和發(fā)展理念，持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新和自主品牌的建設(shè)力度，力爭(zhēng)成為行業(yè)典范，為國(guó)家在這個(gè)行業(yè)爭(zhēng)取更高的國(guó)際地位而努力奮斗。
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