1.跟蹤貨物運(yùn)輸情況
跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，確保貨物能夠按時(shí)到達(dá)目的地。與貨運(yùn)公司、航空公司、海運(yùn)公司等合作伙伴保持聯(lián)系，了解貨物的運(yùn)輸情況，及時(shí)解決運(yùn)輸中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.處理客戶投訴
處理客戶的投訴，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題。需要了解客戶的需求，提供專業(yè)的建議和解決方案，贏得客戶認(rèn)可。

3.提供物流咨詢服務(wù)
提供物流咨詢服務(wù)，幫助客戶了解物流運(yùn)輸?shù)牧鞒毯鸵?guī)定。需要了解國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)法律法規(guī)，為客戶提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

4.客戶管理與應(yīng)收管理
客戶信息收集與建檔，合同跟進(jìn)客戶賬單核對(duì)、開(kāi)票與收款跟進(jìn)，渠道成本核對(duì)及跟進(jìn)。

5.維護(hù)客戶關(guān)系
建立良好的客戶關(guān)系。他們需要了解客戶的需求，通過(guò)提供專業(yè)的服務(wù)，確保客戶滿意。

二．任職要求：
1.本科學(xué)歷，物流管理、對(duì)外貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；熟悉國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)則慣例；
2.有2年以上的相關(guān)客服、操作崗位跟單經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)際海空運(yùn)、陸運(yùn)及各主要口岸及國(guó)外港口熟悉，對(duì)拖車(chē)、報(bào)關(guān)、訂艙、國(guó)外清關(guān)有豐富的處理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)際危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則有較深的理解，能獨(dú)立解決客戶下單跟進(jìn)全流程管理及能專業(yè)響應(yīng)客戶投訴；
3.性格開(kāi)朗、能承受一定的工作壓力，工作細(xì)心、邏輯思維能力較強(qiáng)。