職位描述
物業(yè)客服
1.負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理并解釋相關規(guī)定。
2.負責業(yè)主裝修相關手續(xù)的辦理，提醒業(yè)主裝修注意事項并解釋相關規(guī)定。
3.負責辦理發(fā)放水卡、電卡等相關服務管理工作。
4.負責裝修施工現場人員、物資放行手續(xù)的辦理。
5.保持物業(yè)與業(yè)戶之間的聯系，通過與業(yè)戶接觸和不定期拜訪，收集、整理相關的信息和需求并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。
6.接受處理業(yè)戶的投訴并定期整理、分類和存檔，建立投訴記錄本。
7.負責下發(fā)《派工服務單》，并對《派工服務單》進行跟進工作。同時把業(yè)戶的意見和要求傳達給有關部門，并督促其迅速解決，將處理意見及結果及時反饋給業(yè)戶。
8.將公司新的政策及相關要求和通告及時的傳達給業(yè)戶。
9.負責業(yè)主檔案、資料的建立、保管和更新。
10.負責定期組織符合本項目特點的社區(qū)文化活動。
11.配合計劃財務部對應收費用的管理工作及業(yè)戶欠費的催繳工作。
12.負責管轄區(qū)內業(yè)戶申請空置房屋的管理。
13.負責公司部分對外聯絡工作。
14.完成公司領導布置的其他工作。
工作地點
陜西省西安市未央區(qū)長和國際
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職位發(fā)布者
董女士/人事專員
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