更新于 2025-04-04 01:21:37

奔馳服務(wù)顧問(wèn)-錦州之星 (MJ004230)

6000-8000元
  • 錦州凌河區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)4S店

1、執(zhí)行品牌售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以專注、專業(yè)、服務(wù)導(dǎo)向的方式履行售后服務(wù)流程,不斷提升客戶滿意度;

2、根據(jù)車況、提供維修建議(維修范圍、支付方式、服務(wù)舉措等),預(yù)估維修時(shí)間、費(fèi)用等,指導(dǎo)客戶自主選擇(權(quán)限外保佳需上報(bào)批準(zhǔn))

3、為客戶提供出險(xiǎn)理賠的專業(yè)解釋及服務(wù),與客戶及保險(xiǎn)公司溝通,按照品牌維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修及理賠;

4、實(shí)現(xiàn)維修工單全流程服務(wù),并獲得客戶認(rèn)同(維修方案、費(fèi)用、時(shí)間三認(rèn)同);

5、查詢所涉及的維修工單配件庫(kù)存,并跟進(jìn)需求處理進(jìn)度;

6、監(jiān)督維修質(zhì)量、保證交付客戶達(dá)標(biāo)車輛;

7、及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)完成工單維護(hù)、客戶信息更新、客戶建議予意見(jiàn)等售后服務(wù)信息維護(hù);

8、積極配合留修專員、外拓專員、完成事故車接待、為客戶提供無(wú)縫銜接服務(wù)。

工作地點(diǎn)

錦州之星汽車有限公司(西北門)

職位發(fā)布者

賈女士/Recruiter

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立即溝通
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利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一,經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值,用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù),長(zhǎng)久地伴隨客戶,踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng),并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家,分布在全中國(guó)86個(gè)城市,擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求,致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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