1、負責業(yè)主投訴、報事、報修、業(yè)務咨詢等日常事務接待工作。辦理各類服務手續(xù)。
2、負責客戶資料的收集、整理,并及時進行檔案的維護更新。
3、不定期走訪業(yè)主,溝通了解業(yè)主的服務需求。收集管理轄區(qū)內業(yè)主對公司的各種意見和建議,并及時進行上報。
4、負責物業(yè)管理費的費用的收取。
5、對管轄區(qū)內進行樓宇的現(xiàn)場巡查、監(jiān)管及裝修巡查,對違章行為進行制止并督促整改。
6、實施物管區(qū)域客戶服務滿意度調查,監(jiān)督管理處各部門的服務質量。
7、向業(yè)主進行小區(qū)精神文明建設的宣傳與引導。
8、負責社區(qū)文化活動的實施,以及活動過程的服務工作。
9、完成上級臨時安排的其它任務。
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