崗位職責(zé)
工作時(shí)間
中班:16:00-次日00:30
夜班:00:00-8:30
1. 熟悉本樓層客人住宿情況,來客主動問候、引導(dǎo),退房時(shí)及時(shí)點(diǎn)驗(yàn)客房設(shè)施,并通知總臺。
2. 及時(shí)清掃整理房間,補(bǔ)充一次性物品,按規(guī)定消毒,并做好記錄。同時(shí)做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內(nèi)清潔工作。
3. 檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況,準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺。
4. 及時(shí)了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況,發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞,及時(shí)告知客房中心,報(bào)至工程部進(jìn)行維修。
5. 按照工作流程正確填寫工作表,如進(jìn)出時(shí)間、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng)。
6. 嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,不做與工作無關(guān)的任何事宜。
7. 注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工。
8. 負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好,送往垃圾房。
9. 積極參加培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。
10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
威海 - 環(huán)翠區(qū)
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