任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程和事故車維修流程;年齡45歲以下,持駕駛證并熟練駕駛;
2.具有1年以上的汽車售后服務(wù)、保險(xiǎn)理賠或事故車外拓相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé):
1.收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息,進(jìn)行市場調(diào)查,了解競爭對手的情況;
2.迅速響應(yīng)事故現(xiàn)場,協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,提供必要的支持和建議;指引客戶將車輛送至公司進(jìn)行維修,確??蛻袅私饩S修流程和服務(wù)優(yōu)勢;
3.定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度,確??蛻魧S修過程有清晰的了解;
4.負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息,跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,努力提升客戶滿意度。
福利待遇:
購買五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、餐卡、交通補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、季度福利、定期體檢、免費(fèi)停車。