更新于 4月2日

電商客服

3000-4000元
  • 惠州惠城區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責:
1、負責電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)在線咨詢回復,解答客戶關(guān)于商品、訂單、物流等問題。
2、處理售前咨詢、售后問題(退換貨、投訴、退款等),確保客戶滿意度及問題閉環(huán)。
3、跟進異常訂單(缺貨、物流延遲等),協(xié)調(diào)倉庫、物流部門推動解決。
4、記錄并匯總客戶高頻問題,定期提交優(yōu)化建議至運營團隊,助力服務流程改進。
5、維護客戶信息檔案,確保服務記錄可追溯。
6、協(xié)助運營團隊完成促銷活動期間的客戶服務保障(如雙11、618等)。
任職要求:
1、中專及以上學歷,1年以上電商客服或相關(guān)經(jīng)驗。
2、該崗位實施早晚班輪班,早班(8:00-15:30)晚班(15:30-11:00),晚班可居家辦公。
3、優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗至運營或團隊管理崗。

工作地點

廣東中迅農(nóng)科股份有限公司廣東中迅農(nóng)科股份有限公司

職位發(fā)布者

許先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東中迅農(nóng)科股份有限公司公司標簽
中迅農(nóng)科成立于2002年,是一家集農(nóng)藥、藥肥及相關(guān)農(nóng)資產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務于一體的高新技術(shù)企業(yè),目前企業(yè)歷史超過20年,業(yè)務覆蓋31個省市區(qū),出口13個國家地區(qū),合作10000+客戶,服務10萬+零售店,超過3000+員工,旗下?lián)碛小爸醒浮?、“科利隆”、“海特”、“康護”等多個全國知名品牌,先后在廣東、湖南、四川、江西、湖北等地設(shè)立基地,2020年銷售額逾20億,2021年銷售額逾30億,在農(nóng)藥制劑行業(yè)排名第二。公司擁有縣級以上銷售服務合作商超過6000個,并有直接服務于客戶和用戶的人員1000多人。公司是中國農(nóng)藥100強企業(yè),曾入選“2010CVAwards年度最具潛力企業(yè)100強”,2012年被中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會認定為“2012中國農(nóng)藥制劑30強企業(yè)(第4名)”,科研項目分別于2012年獲得“國家科學技術(shù)進步獎二等獎”、“廣東省農(nóng)業(yè)科學院科學技術(shù)獎勵一等獎”及2013年獲得“廣東省科學技術(shù)進步二等獎”;同時,公司是“知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”及“A級納稅人企業(yè)”。公司擁有研發(fā)中心、長沙研究院等研發(fā)機構(gòu),國內(nèi)行業(yè)擁有專利數(shù)量名列前茅,每年的新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量國內(nèi)領(lǐng)先,公司致力于為用戶創(chuàng)造價值,始終堅持“為用戶創(chuàng)造價值,為創(chuàng)新提供保障,為員工提供平臺”的發(fā)展理念,讓農(nóng)藥的使用更加安全、環(huán)保,讓種植更加高效、輕松,讓農(nóng)民的生活更加美好,讓公司成為全球知名企業(yè)!我們的優(yōu)勢:①制劑行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),發(fā)明專利名列前茅?、诿磕昙瘓F人才培養(yǎng)投入行業(yè)領(lǐng)先,致力打造精兵強將?、圻B續(xù)七年,復合增長速度超過30%?、苎邪l(fā)投入每年超過6000萬,純碩博打造國內(nèi)一流研發(fā)團隊!我們的使命:提升作物價值造福人類生活我們的愿景:科技領(lǐng)創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)跑全球領(lǐng)先我們的價值觀:開放包容信守承諾協(xié)作共贏不斷超越中迅農(nóng)科福利多多,入職正常繳納五險一金、職能人員五天8小時工作制、總部免費班車接送、免費提供食宿、節(jié)日禮品、團建活動、高溫補貼、出差補貼、入職禮包等,各層級人才培養(yǎng)機制,雙通道晉升機制,豐厚的內(nèi)推獎勵,職等你來,歡迎有志之士加入中迅大家庭!更多資訊,歡迎瀏覽公司網(wǎng)站:www.zhxcn.com或關(guān)注微信公眾號:中迅農(nóng)科總部地址:廣東省惠州市仲愷高新技術(shù)開發(fā)區(qū)24號
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