【崗位職責】
?顧客服務
1、貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平，激發(fā)員工潛在的客戶服務意識；嚴格要求自己成為員工的表率；
2、根據(jù)每月的神秘顧客調(diào)查結果,不斷調(diào)整和改善店鋪的客戶服務方式；
3、妥善處理顧客投訴以及各類突發(fā)事件。
?人力管理
1、班前會之前做好工作計劃及工作交接的處理, 當值值班經(jīng)理時需主持班前會，定期檢查員工的著裝禮儀規(guī)范和考勤情況；
2、培養(yǎng)人員的情況及穩(wěn)定性、追蹤銷售數(shù)據(jù)并及時按需求進行調(diào)整；經(jīng)常和員工溝通，關心并幫助解決他們遇到的困難，以及反饋其工作表現(xiàn)。
3、根據(jù)店鋪實際情況，包括銷售進展、客流量分析和員工實際人數(shù)合理調(diào)整和安排人員工作, 以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源；
4、根據(jù)公司政策為員工制定工作目標及進行績效評估;
? 店鋪營運
1、執(zhí)行公司《營運手冊》要求，正確理解、傳達、貫徹公司的營運政策和流程；
2、嚴格貫徹公司產(chǎn)品陳列標準及促銷規(guī)定，以達到提高最高的店鋪陳列標準,最好的顧客服務以及產(chǎn)品組合選擇;
3、日常銷售業(yè)績的蹤，并及時收集各種競爭對手的信息，嚴格執(zhí)行公司變價制度，確保所有員工及時知道日、周的銷售指標；
4、為實現(xiàn)最好的銷售業(yè)績，必須時刻知曉庫存現(xiàn)狀，充分利用陳列圖和陳列區(qū)域面積，做到產(chǎn)品有規(guī)則的陳列 ；
5、控制庫存周轉率以及安全庫存，并貫徹公司的庫存管理政策，控制及降低產(chǎn)品損耗達到公司的要求；
6、協(xié)助公司完成店鋪對政府部門的相關工作.
? 文件管理與行政管理
1、保證文件資料安全和及時更新，確保發(fā)票\報損單\變價單\內(nèi)部轉貨單\報銷發(fā)票等都有簽名并存檔；
2、管理好店鋪所有鑰匙以及及時按規(guī)定更改保險柜密碼，對日常收銀系統(tǒng)\空調(diào)系統(tǒng)\防盜系統(tǒng)\照明系統(tǒng)\防火系統(tǒng)\音響系統(tǒng)進行日常檢查，及時通知有關部門相關情況。
【任職要求】
1、大?；蛞陨蠈W歷, 熟悉電腦操作；
2、2年以上專柜化妝經(jīng)驗或彩妝連鎖零售企業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗；
3、有活力、精力充沛、自信、有誠信并具有較強的客戶服務意識和商業(yè)意識；
4、化妝技巧熟練，護膚彩妝知識全面，接受過系統(tǒng)彩妝培訓，且對彩妝流行色彩及時尚趨勢有敏銳的觸覺；
5、優(yōu)秀的領導能力、溝通能力和良好的團隊合作精神；
6、良好的學習實踐能力, 較強的邏輯能力和思維能力。
【薪資福利】
1、享有五險一金及商業(yè)保險；
2、13薪及帶薪年假等福利；
享有員工折扣；
3、提供完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展通道