崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2、具有對(duì)產(chǎn)品不良原因做出一定判斷和分析的能力,要懂SMT、DIP;
3、熟練使用出廠檢驗(yàn)用的各種計(jì)量器具、儀表、設(shè)備并具有維護(hù)、保養(yǎng)技能;
4、熟悉ISO9000質(zhì)量體系管理運(yùn)行及關(guān)于產(chǎn)品監(jiān)視、測(cè)量控制程序的要求。
崗位職責(zé):
1、客戶投訴/反饋/退貨的分析,跟進(jìn)以及整理分析報(bào)告(8D報(bào)告);
2、客戶投訴的分析處理、報(bào)告提出和回復(fù);
3、維護(hù)及管理投訴及退貨信息;
4、客訴信息內(nèi)部展開推進(jìn)改善;
5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶特殊要求的導(dǎo)入。