崗位職責(zé):
1.團(tuán)隊(duì)管理:啟動(dòng)期營銷團(tuán)隊(duì)組建及培養(yǎng),編制營銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)并制定團(tuán)隊(duì)薪酬制度,落實(shí)各條線分工及職責(zé),通過有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)和管理,確保團(tuán)隊(duì)處于高勝任度和敬業(yè)度;對(duì)案場物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理有一定的能力;
2.營銷管理
a.根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo),制定營銷目標(biāo)和營銷策略,分解制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃、策劃推廣計(jì)劃和營銷費(fèi)用計(jì)劃;
b.組織建立系統(tǒng)的市場調(diào)研和市場分析工作機(jī)制與流程,了解市場的變化,總結(jié)市場變化的內(nèi)在規(guī)律,為項(xiàng)目經(jīng)營班子提供決策支持與建議;
c.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售控制及指標(biāo)分解,完善營銷團(tuán)隊(duì)的考核、激勵(lì)及管理機(jī)制,通過部門周例會(huì)、晨會(huì)和各類專題會(huì)議進(jìn)行過程控制,指定回款計(jì)劃,加速資金回正;
d.負(fù)責(zé)銷售期開盤方案、價(jià)格方案、各類公示及合同文本的審定及執(zhí)行;
e.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售價(jià)格測(cè)算、編制及報(bào)批,參與售樓部、示范區(qū)、樣板房開放驗(yàn)收等重要節(jié)點(diǎn)工作;
f.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各乙方合作單位的推廣及銷售工作執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)各類銷售渠道的搭建、管理、考核及協(xié)調(diào)。
3.客戶服務(wù)
a.負(fù)責(zé)啟動(dòng)期項(xiàng)目服務(wù)全景計(jì)劃的編制;
b.依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)編制年度服務(wù)計(jì)劃及落實(shí);
c.確定物業(yè)前期介入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)商業(yè)招商標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)助物業(yè)完成園區(qū)服務(wù)運(yùn)營方案;
d.協(xié)助工程完成項(xiàng)目相關(guān)圖紙風(fēng)險(xiǎn)審核;
e.編制銷售案場管理規(guī)范及監(jiān)督執(zhí)行,并按照服務(wù)弦規(guī)范落實(shí)客戶服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn);
f.負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目客戶檔案,整合客戶資源,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員做好客戶服務(wù)及客戶關(guān)系管理工作,及時(shí)處理項(xiàng)目銷售中出現(xiàn)的重大投訴;
g.負(fù)責(zé)突發(fā)事件客戶質(zhì)量監(jiān)督小組標(biāo)準(zhǔn)制定及落實(shí),負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控標(biāo)準(zhǔn);客戶交付工作標(biāo)準(zhǔn);客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及維修標(biāo)準(zhǔn)制定。
4.其他:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1.業(yè)務(wù)知識(shí):精通國家和地方樓市政策和法規(guī),精通房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程及營銷模塊的運(yùn)作機(jī)制和流程,精通營銷業(yè)務(wù)知識(shí);
2.業(yè)務(wù)技能:熟練使用OFFICE、Autocad、CAD等辦公軟件,具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及企業(yè)信息化的一般知識(shí);
3.核心能力:具有較強(qiáng)的系統(tǒng)思維、溝通影響和應(yīng)變抗壓的能力,并在工作中始終堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向、品牌維護(hù)、使命必達(dá)的信念;
4.個(gè)人素養(yǎng):具備良好的職業(yè)道德素質(zhì),工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),積極樂觀,能夠踐行“真誠、善意、精致、完美”綠城企業(yè)精神和“品質(zhì)、信任、效益、分享”核心價(jià)值觀;
5.工作經(jīng)驗(yàn):近三年有銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.調(diào)配需求:本項(xiàng)目為安陽市區(qū),鄭州本地可接受駐派優(yōu)先考慮;能夠接受河南省內(nèi)調(diào)配為基礎(chǔ),能夠接受全國范圍內(nèi)調(diào)配優(yōu)先考慮。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假