崗位職責:
1、負責對客戶進行產品使用培訓,技術答疑和產品測試等;
2、負責公司產品在客戶現場的安裝指導、調試、網管配置各進度問題跟蹤和解決;
3、負責客戶項目現場遇到的相關網絡通訊故障問題的受理和解決;
4、負責建立和維護技術支持記錄表,維護技術支持的相關文件存檔和資料庫;
5、負責收集客戶反饋的產品使用相關問題和建議,及時反饋公司相關部門進行分析改進
6、負責產品相關測試,配合項目團隊完成產品測試和驗證工作。
任職要求:
1、2年以上工作經驗,計算機、通信工程、網絡工程等相關專業(yè),專科及以上學歷;
2、能夠承擔一定工作壓力,工作積極主動、有較強的責任感,具備團隊協作精神;
3、有較好的溝通表達能力和問題分析處理能力、具備一定的文案編輯能力。
4、有測試工作經驗。