崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn),技術(shù)答疑和產(chǎn)品測(cè)試等;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、網(wǎng)管配置各進(jìn)度問(wèn)題跟蹤和解決;
3、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)遇到的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通訊故障問(wèn)題的受理和解決;
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)技術(shù)支持記錄表,維護(hù)技術(shù)支持的相關(guān)文件存檔和資料庫(kù);
5、負(fù)責(zé)收集客戶反饋的產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題和建議,及時(shí)反饋公司相關(guān)部門進(jìn)行分析改進(jìn)
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)測(cè)試,配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品測(cè)試和驗(yàn)證工作。
任職要求:
1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),計(jì)算機(jī)、通信工程、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、能夠承擔(dān)一定工作壓力,工作積極主動(dòng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、有較好的溝通表達(dá)能力和問(wèn)題分析處理能力、具備一定的文案編輯能力。
4、有測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)。