崗位職責(zé):
1.負責(zé)物業(yè)公司或所轄小區(qū)的日常物業(yè)服務(wù)管理工作,確保所有物業(yè)服務(wù)活動高效有序進行,包括但不限于安防、保潔、維修、客戶服務(wù)等方面。
2.建立和完善物業(yè)管理規(guī)章制度、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等,監(jiān)督執(zhí)行并適時調(diào)整,以規(guī)范指導(dǎo)工作實踐。
3.依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃物業(yè)管理的短期與長期目標,聚焦財務(wù)表現(xiàn)與服務(wù)滿意度,通過有效管理策略實現(xiàn)目標。
4.明確員工職責(zé),優(yōu)化配置,執(zhí)行績效考核與培訓(xùn)計劃,提升團隊專業(yè)性與工作氛圍,促進個人與團隊成長。
5.定期巡查,嚴格把控服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境標準,迅速響應(yīng)并解決問題,保證服務(wù)品質(zhì)達標并超越客戶期待。
6.編制與管控預(yù)算,合理安排開支,確保經(jīng)濟高效運營;同時,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,有效管理業(yè)主投訴,維護正面公共形象。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,至少五年以上物業(yè)管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少兩年在同等職位的管理經(jīng)驗;
2.熟悉住宅區(qū)、商業(yè)綜合體或?qū)懽謽堑炔煌愋偷奈飿I(yè)管理模式。
3.具備扎實的物業(yè)管理知識,了解國家及地方相關(guān)法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理軟件及辦公自動化工具的使用,有較強的數(shù)據(jù)分析和預(yù)算管理能力。