崗位職責：
1.協(xié)助外貿(mào)總監(jiān)制定外貿(mào)部銷售策略、品牌營銷、推廣方案并實施，建立和完善公司貿(mào)易業(yè)務的操作流程、營銷話術、工作指示及管理制度，并組織、實施與監(jiān)督;
2.根據(jù)公司的經(jīng)營銷售目標，將確定的計劃與目標分解到部門各業(yè)務員，以高效率完成銷售指標，引導團隊開展工作完成個人月度目標及年度銷售任務；
3.負責下屬業(yè)務人員的培養(yǎng)和指導(含產(chǎn)品業(yè)務知識培訓)，不定期對部門人員進行培訓，對人員業(yè)務能力進行提升，優(yōu)化人員對客戶的服務態(tài)度，提高與客戶的黏性，提升部門業(yè)績;建設和發(fā)展優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務團隊；
4.跟進并維護阿里巴巴國際站詢盤客戶及公司轉(zhuǎn)交的老客戶;
5.針對不同客戶詢盤，為客戶提供專業(yè)的咨詢;了解和發(fā)掘客戶需求，引導客戶的順利下單購買;做好客戶的跟進工作;處理客戶反饋或糾紛，幫助客戶解決問題;
6.客戶來訪的接待和訂單跟進,平臺產(chǎn)品的更新和維護;
7.熟悉外貿(mào)B2B規(guī)則和流程，能系統(tǒng)地收集和分析國際市場的行業(yè)動態(tài)和同行信息;
8.能通過b2b平臺挖掘潛在客戶，快速提升品牌在當?shù)赜绊懥?通過展會和其他搜索引擎獨立開發(fā)新客戶，通過網(wǎng)絡社媒平臺軟件與客戶有效聯(lián)系；
9.負責團隊外貿(mào)訂單評估、洽談、跟蹤、簽約、成本管控，風險控制、收匯及合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理;
10.建立自己的客戶資料庫，做好客戶要求的及時反饋和處理，與客戶保持良好的互動溝通，以評估客戶的動態(tài)，做出相應判斷，支持銷售目標的達成。