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客戶處理專員

3000-4000元
  • 晉城城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
核心目標(biāo): 處理客戶售后問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,為公司樹立良好口碑。
1、售后問(wèn)題處理:詳細(xì)記錄客戶反饋的問(wèn)題、需求和期望的解決方案;
2、 根據(jù)公司流程和客戶問(wèn)題性質(zhì),協(xié)調(diào)相關(guān)部門(如施工、設(shè)計(jì)、材料等)進(jìn)行處理并跟蹤反饋處理進(jìn)展;
3、對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題,需向客戶解釋原因并提供替代方案或預(yù)計(jì)解決時(shí)間;
4、客戶關(guān)系維護(hù):定期對(duì)已完工客戶進(jìn)行回訪,了解客戶入住后的使用情況,收集意見和建議;
5、其他工作要求:【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與資料整理】: 定期統(tǒng)計(jì)和分析客戶售后問(wèn)題數(shù)據(jù),為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù),【流程優(yōu)化】: 參與制定和優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,【團(tuán)隊(duì)協(xié)作】:與銷售、設(shè)計(jì)、施工等部門保持良好溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
**加分項(xiàng):**
* 熟悉裝修流程和施工工藝;
* 具備一定的家居美學(xué)知識(shí);
* 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

德意之家裝飾-總部(黃華店)

職位發(fā)布者

郭女士/人力行政總監(jiān)

剛剛活躍
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晉城市德意之家裝飾工程有限公司
晉城市德意之家裝飾工程有限公司是經(jīng)晉城市工商管理局批準(zhǔn)注冊(cè)成立的一家集裝飾設(shè)計(jì)、工程施工、材料配送為一體的專業(yè)裝飾設(shè)計(jì)施工企業(yè),是目前晉城市本土規(guī)模最大、服務(wù)最好、質(zhì)量最優(yōu)、前景最廣的裝飾公司。公司主營(yíng)家裝、產(chǎn)品代理和工裝三大塊。家裝指家庭裝修裝飾,公司為客戶提供設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)裝修、建材成品的選配及軟飾的選購(gòu)等服務(wù);產(chǎn)品代理,是公司通過(guò)能力整合,為客戶提供櫥柜、衣帽間、壁紙、集成吊頂?shù)闹鞑倪x購(gòu)服務(wù);工裝也是公司主營(yíng)的項(xiàng)目之一,公司承接寫字樓、商業(yè)空間等精工裝項(xiàng)目。公司現(xiàn)有員工200余人,其中大專以上學(xué)歷人員占總?cè)藬?shù)的百分之九十。公司設(shè)計(jì)師均畢業(yè)于國(guó)內(nèi)一類專業(yè)院校,從業(yè)時(shí)間達(dá)5年以上,并具有室內(nèi)設(shè)計(jì)資質(zhì),在晉城裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)堪稱頂級(jí)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。公司擁有一批高素質(zhì)、高效率、穩(wěn)固專業(yè)的施工隊(duì)伍,專業(yè)的施工技術(shù),嚴(yán)格的工程施工管理體系和完善的高品質(zhì)服務(wù),每一項(xiàng)工程都始終堅(jiān)持“精美設(shè)計(jì)、精心施工、確保合同承諾;勤奮開拓、追求卓越、創(chuàng)造時(shí)代精品”的質(zhì)量方針,以精湛的專業(yè)技能取得客戶的一致好評(píng)。我們始終遵行“領(lǐng)先設(shè)計(jì)、贏在工藝”和經(jīng)營(yíng)理念、“高品質(zhì)、低價(jià)格、更環(huán)?!钡慕?jīng)營(yíng)宗旨、“勤勉自勵(lì)、盡心盡責(zé)”的工作標(biāo)準(zhǔn)竭誠(chéng)服務(wù)于社會(huì)。我們必將憑借雄厚的實(shí)力和星級(jí)的服務(wù)向顧客奉獻(xiàn)完美獨(dú)特的設(shè)計(jì)作品,以積極進(jìn)取的敬業(yè)精神為社會(huì)各界創(chuàng)造出美好舒適的環(huán)境。
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