更新于 12月16日

客服主管

4000-6000元·15薪
  • 長春南關區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理

任職資格要求:

1、有3年以上相關業(yè)務工作經(jīng)驗。

2、具備較強的分析和解決問題能力。

3、具備很強的工作責任心。

4、善于處理人際關系,具備處理內(nèi)、外部關系所必須的能力。

工作內(nèi)容和要求:

1、負責組織公司客戶服務質量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進。

2、負責組織貫徹客戶服務各項指示和決議,跟蹤檢查、督促公司各地區(qū)的落實情況,及時總結并向總經(jīng)理匯報。

3、負責公司客戶投訴管理,指導各城市公司處理投訴,維護客戶關系。

4、負責客戶滿意度基礎資料的收集、分析,并提出改進意見和建議。

5、負責搭建客戶服務培訓體系,幫助城市公司項目提升服務質量。

6、負責指導各城市公司開展社區(qū)活動,提升各城市公司客戶滿意度。

7、負責對各地區(qū)公司客戶服務業(yè)務的指導和監(jiān)督。

8、負責領導交辦的其他任務。


職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、交通補助、定期體檢、定期團建、試用期全額、員工旅游

工作地點

博學路與飛虹路交匯復地哥德堡森林三期

職位發(fā)布者

孫洪梅/人事經(jīng)理

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公司Logo長春高地物業(yè)服務有限公司
高地城市服務產(chǎn)業(yè)集團(以下簡稱高地)是上海豫園股份旗下企業(yè),成立于2006年,以“中國領先的城市綜合運營商及幸福生活服務商”為發(fā)展愿景,從物業(yè)服務,生活服務,資產(chǎn)服務,城市服務四個維度出發(fā),打造健康,快樂,富足的智慧城市生態(tài)圈。。豫園股份是復星快樂產(chǎn)業(yè)旗艦平臺。高地城市服務產(chǎn)業(yè)集團北方區(qū)域公司以北京為中心拓展管理區(qū)域,現(xiàn)已覆蓋北京、天津、山西、吉林、黑龍江、遼寧六大省份及直轄市,區(qū)域管理面積達620余萬平方米,涵蓋住宅、寫字樓、綜合體、產(chǎn)業(yè)園、公建、醫(yī)院等多元服務業(yè)態(tài)。作為區(qū)域行業(yè)內(nèi)的“優(yōu)等生”,高地北方區(qū)域公司以卓越的品牌實力、優(yōu)質服務力,先后榮獲“最佳物業(yè)公司”、“誠信建設示范單位”、“黨建工作三星級非公企業(yè)”、“抗擊疫情優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽稱號,其在管項目多次榮獲“中國五星級物業(yè)服務項目”、“物業(yè)服務行業(yè)示范基地”、“省、市級物業(yè)管理示范項目”、“市級幸福小區(qū)”等重量級獎項,以硬核實力成為區(qū)域物業(yè)示范標桿。在持續(xù)保持行業(yè)優(yōu)勢的基礎上,高地北方區(qū)域公司積極助力城市發(fā)展建設,聚焦住宅、商服、公建三大賽道,以多元化服務奮力開拓新陣地。在住宅賽道,以北京佳慧雅園、大連星光域為代表,通過引進智能門禁+ERP系統(tǒng)+高地蜂米粒APP等數(shù)字化工具及“觸點提升、設施煥新、景觀打造”三大主題升級,打造顏值與品質兼優(yōu)的智慧生態(tài)社區(qū)。在商服賽道,北京復星國際中心等商業(yè)典范項目圍繞高地商服“SEE”服務體系,以智慧賦能、綠色低碳、精益運營的卓越服務模式,不斷優(yōu)化提升服務品質,樹立打造區(qū)域商寫服務新標桿;與此同時,高地北方區(qū)域公司全面提升商管能級,為天津空港復地活力廣場、沈陽中街·盛京龍城等商業(yè)項目提供定制化服務,以滿客戶的個性化需求。公建賽道方面,高地北方區(qū)域公司致力構建專業(yè)化、現(xiàn)代化、智能化的管理標準模塊,為沈陽美德因婦兒醫(yī)院等項目注入新動能,為城市醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)賦能。未來,高地北方區(qū)域公司將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新驅動的幸福城市生活服務商”的發(fā)展愿景,聚焦產(chǎn)業(yè)客戶和家庭客戶需求,在東方生活美學引領下,從物業(yè)服務、生活服務、資產(chǎn)服務、城市服務四個維度出發(fā),持續(xù)打造健康、快樂、富足的智慧城市生態(tài)圈。
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