更新于 2月19日

網(wǎng)易云在線客服-雙休-五險一金

6000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

倒班制投訴客服售后客服
【薪資福利】無責(zé)底薪4500+450元餐補(bǔ),績效0-1500;
【上班時間】排班制,雙休(每周休息2天),每周安排3-4天白班,1-2天中班或者夜班;
白班:9:00-18:00
中班:13:00-22:00(額外補(bǔ)貼20);
晚班:17:00-24:00(額外補(bǔ)貼50);
1、入職即享五險一金;
2、免費(fèi)的健身房,工作結(jié)束還能約一波健身;
3、國家規(guī)定的帶薪年假,節(jié)假日福利當(dāng)然也會有;
4、完善的培訓(xùn)機(jī)制以及公平晉升機(jī)會;
5、大平臺的發(fā)展機(jī)會,讓你更加優(yōu)秀;
【崗位職責(zé)】
1、通過在線或工單的服務(wù)形式,受理日常客戶咨詢與解答,跟進(jìn)客戶的需求建議和投訴處理;
2、及時反饋和協(xié)助處理產(chǎn)品異常,并與用戶做好溝通和安撫;
3、一般處理用戶的賬號問題(找回自己的賬號、修改賬號信息、功能異常、各種BUG等);
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,具有較強(qiáng)的溝通能力;
2、一年以上在線客服或相關(guān)類型工作經(jīng)驗(yàn);

工作地點(diǎn)

西部智谷-C區(qū)

入職公司信息

  • 入職公司: 網(wǎng)易有道信息技術(shù)(北京)有限公司
  • 公司地址: 北京海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)豐秀東路關(guān)村一號B1座6層網(wǎng)易有道網(wǎng)易有道信息技術(shù)(北京)有限公司
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

楊先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司,以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商,全國80+自營分公司,500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì),已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè),是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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