崗位職責(zé):
1、接到客戶反饋后,對客訴信息進(jìn)行精準(zhǔn)的溝通并確認(rèn);
2、組織召集相關(guān)部門進(jìn)行品質(zhì)檢討,找到改善措施與方法,并進(jìn)行明確地責(zé)任劃分;
3、8D報告的擬定并按時間節(jié)點(diǎn)要求提交給客戶;并與客戶溝通得到客戶8D報告的認(rèn)可;
4、對8D報告內(nèi)的改善措施及效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,持續(xù)實(shí)施監(jiān)控并記錄只到案子關(guān)閉完成;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;理工科優(yōu)先;
2、8年左右QE工作經(jīng)驗(yàn),連接器行業(yè)優(yōu)先;
3、熟悉ISO9001,IATF16949管理體系;
4、熟練運(yùn)用8D,5Y,QC7大手法等品質(zhì)工具;
5、熟悉客訴處理流程,具備良好的溝通、協(xié)調(diào),以及品質(zhì)推動改善落地執(zhí)行能力;
6、具備很強(qiáng)的邏輯思路條理,做事有科學(xué)正確的處理方法,且有一定的數(shù)據(jù)分析能力;