一、客服基本要求:
1、學(xué)歷要求大專以上,年齡在35以下。
2、有一定的客服或銷售基礎(chǔ),公司進(jìn)行崗前培訓(xùn),有同行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、要求會(huì)做表格,會(huì)操作電腦。
4、自行解決住宿問題。
5、要求有責(zé)任心,解決客戶咨詢的問題,服從公司的各項(xiàng)安排。
二、客服工作職責(zé):
1、客戶有咨詢應(yīng)保持半小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
2、要求電話隨時(shí)保持暢通。
3、配合公司產(chǎn)品安排、學(xué)習(xí)安排,可獨(dú)立解決售后、豬病咨詢對(duì)接等客戶問題。
4、可以達(dá)到客戶滿意度,又能產(chǎn)出產(chǎn)品業(yè)績(jī)。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)在成交和配合發(fā)貨,以及客戶物流跟進(jìn)。
6、聯(lián)合獸醫(yī)建立客戶產(chǎn)品使用反饋體系。需要每天產(chǎn)出跟進(jìn)客戶產(chǎn)品使用素材,和使用產(chǎn)品時(shí)候的解決方案和客戶好評(píng)。
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