崗位職責(zé):
1、銷售支持與訂單管理
處理客戶訂單,審核合同條款、價格及交貨期,確保信息準(zhǔn)確無誤;
跟進訂單執(zhí)行全流程(生產(chǎn)、物流、交付),協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決異常問題;
管理銷售臺賬,定期核對訂單進度、庫存及發(fā)貨狀態(tài),及時向銷售團隊反饋。
2、客戶服務(wù)與溝通
維護客戶檔案,更新客戶信息、交易記錄及服務(wù)需求;
協(xié)助處理客訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進解決,提升客戶滿意度。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
匯總銷售數(shù)據(jù)(銷售額、回款、客戶分布等),制作日報/周報/月報;
分析銷售趨勢,為銷售策略調(diào)整、庫存管理提供數(shù)據(jù)支持;
管理銷售合同、發(fā)票、對賬單等文件,確保歸檔合規(guī)。
4、內(nèi)外部協(xié)調(diào)與行政事務(wù)
協(xié)助銷售團隊準(zhǔn)備投標(biāo)文件、報價單、產(chǎn)品資料等;
協(xié)調(diào)銷售與生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)等部門的工作銜接;
管理辦公用品、銷售物料,支持會議組織及差旅安排。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上銷售支持(內(nèi)勤,助理)、客服或行政相關(guān)經(jīng)驗,有制造業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)(如SAP、用友)、辦公軟件,掌握CRM系統(tǒng)優(yōu)先。
4、有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,主動思考,做事認真負責(zé);
5、學(xué)習(xí)能力強,積極向上, 具備團隊合作精神,勇于承擔(dān)壓力。