崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定項目的年度工作計劃,執(zhí)行項目預(yù)算,嚴(yán)格控制各項成本支出,完成公司下達(dá)的各項考核目
標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)全體項目員工完成公司下達(dá)的物業(yè)費收繳率目標(biāo)和客戶滿意度目標(biāo);
2、通過管理動作,達(dá)成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;
妥善處理業(yè)主的各種投訴意見;
3、負(fù)責(zé)項目員工的考核、并根據(jù)考核結(jié)果實行獎罰;
4、組織處理項目各種突發(fā)事件;
5、督導(dǎo)項目各專業(yè)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;
要求:
1、物業(yè)行業(yè)背景;有星級酒店背景優(yōu)先
2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗,高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理各項法律法規(guī);
4、熟練使用 office 辦公軟件;
5、持注冊物業(yè)管理師證書者優(yōu)先
該崗位為儲備崗位,重點儲備蘇州城市,具體項目待定