崗位描述:
1、利用千牛、京麥、飛鴿等聊天工具在線為客戶提供售前問題解答,售后問題解決處理;
2、熟悉網(wǎng)上購物操作流程和平臺(tái)規(guī)則;熟悉產(chǎn)品知識(shí),能夠高效快速解決賣家客戶需求與問題。
崗位要求:
1、年齡30歲以下,性別不限(經(jīng)驗(yàn)豐富者,可適當(dāng)放寬年齡);
2、有天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的熟悉操作經(jīng)驗(yàn)等者優(yōu)先;
3、網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)豐富,了解客服工作內(nèi)容,熟知各平臺(tái)退貨退款/換貨/退差價(jià),上門取件等基礎(chǔ)流程;
4、熟練操作電腦,打字速度50字/分以上;
5、具有客戶服務(wù)意識(shí),理解能力強(qiáng),善于溝通、語言表達(dá)能力強(qiáng);
6、有良好的工作態(tài)度禁止回懟或辱罵顧客,工作有耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),并積極配合;
薪資待遇:底薪+績效
工作時(shí)間:08:00-24:00
【早班:8:00-16:00;晚班:16:00-24:00】,班次一周一倒,一周休一天;
實(shí)習(xí)生也可以?。?
福利待遇:帶薪年假、節(jié)假日福利、生日會(huì)+生日禮物、不定期舉辦團(tuán)建、聚會(huì)~