更新于 今天

客服經(jīng)理

7千-1.4萬(wàn)
  • 大同
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)處理售后前臺(tái)客戶投訴與抱怨,并在相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi),給出解決方案;

2、負(fù)責(zé)處理DMS系統(tǒng)客戶致電的問詢或投訴;

3、負(fù)責(zé)客戶代步車管理以及費(fèi)用支持工作;

4、對(duì)重大投訴案件進(jìn)行報(bào)備及預(yù)警,并能積極推動(dòng)事件進(jìn)展;

5、協(xié)助售后前臺(tái)日常工作管理。

6、有寶馬路虎等相關(guān)車行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先


任職要求:

一、熟悉車輛基本構(gòu)造,熟悉車輛各大系統(tǒng)的工作原理;

二、抗壓能力強(qiáng),良好的自我調(diào)節(jié)能力;

三、責(zé)任心強(qiáng),榮譽(yù)感強(qiáng),能自覺維護(hù)公司以及所代理的品牌形象;

四、有一定的談判技巧與談判經(jīng)驗(yàn),臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng);

五、一定的英文基礎(chǔ),熟悉基本的英文寫作;

六、思維清晰,善于溝通,能口頭及文字詳述復(fù)雜事件的起因,經(jīng)過及結(jié)果;



職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、免費(fèi)班車、定期體檢、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點(diǎn)

開發(fā)區(qū)湖濱路33號(hào)

職位發(fā)布者

宗先生/人事

昨日活躍
立即溝通
山西順寶行投資管理有限公司
山西順寶行公司成立于2006年5月,這是實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍汽車貿(mào)易行業(yè)的品牌化運(yùn)作,山西順寶行汽車事業(yè)部是以BMW(寶馬)和路虎品牌汽車銷售為龍頭,以汽車配件及用品銷售及汽車維修為兩翼的綜合性汽車貿(mào)易機(jī)構(gòu)。總注冊(cè)資金為2億2000萬(wàn)人民幣。是山西省最早涉足汽車銷售的公司之一,在山西省乃至整個(gè)西北地區(qū)汽車銷售具有相當(dāng)高的知名度和美譽(yù)度。在順寶行大力發(fā)展的激流中,項(xiàng)目工程分公司順應(yīng)而生。自成立至今,始終堅(jiān)持著“以質(zhì)量為根本,靠信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,洞察市場(chǎng)動(dòng)向,狠抓工程質(zhì)量,嚴(yán)格工程管理,追求精益求精。從項(xiàng)目開發(fā)、立項(xiàng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程招標(biāo)、預(yù)算、施工監(jiān)理、設(shè)備采購(gòu)、資金統(tǒng)籌計(jì)劃,一直到項(xiàng)目交工,新店運(yùn)營(yíng),項(xiàng)目部都貫穿于始終。所建工程合格率達(dá)100%,合同履行率達(dá)100%,所建工程包括:北京順寶行寶馬汽車4S店(籌建)、西安順寶行寶馬汽車4S店(在建)、太原順寶行寶馬汽車4S店、鄂爾多斯順寶行寶馬汽車4S店、鄂爾多斯順寶行MINI項(xiàng)目、大同順寶行寶馬汽車4S店、呼和浩特順寶行寶馬汽車4S店、呂梁順寶行寶馬汽車4S店、長(zhǎng)治順馳路捷路虎汽車4S店、太原寶順行寶馬汽車4S店,取得了優(yōu)異的成績(jī),得到了陽(yáng)光集團(tuán)及社會(huì)同行業(yè)的廣泛認(rèn)可。山西順寶行項(xiàng)目部秉承著“求實(shí)創(chuàng)新、搶抓機(jī)遇、奮勇拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,繼續(xù)堅(jiān)持“建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)造優(yōu)良信譽(yù)”的發(fā)展目標(biāo),努力建立更加健全的管理體制和更靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,團(tuán)結(jié)協(xié)作,勵(lì)精圖治,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工程公司的可持續(xù)發(fā)展。誠(chéng)邀有識(shí)之士加入我們的團(tuán)隊(duì)。
公司主頁(yè)