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投訴處理專(zhuān)員

6000-7000元
  • 無(wú)錫錫山區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招3人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

電話(huà)客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)工商、媒介投訴的受理及處理工作;
2、負(fù)責(zé)3次以上來(lái)電的升級(jí)投訴,降低用戶(hù)三方投訴工作;
3、針對(duì)不滿(mǎn)意用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)救工作,提升用戶(hù)忠誠(chéng)度;
4、負(fù)責(zé)焦點(diǎn)及部門(mén)問(wèn)題的輸出,幫助公司進(jìn)行客戶(hù)體驗(yàn)改善工作;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)通報(bào)的撰寫(xiě)及下發(fā)工作
任職要求:
1、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)佳、抗壓能力強(qiáng)
2、工作積極主動(dòng),具備疑難問(wèn)題的應(yīng)變、溝通協(xié)調(diào)能力,
3、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ),相關(guān)法律法規(guī),
4、熟練使用辦公軟件,具有文案寫(xiě)作能力。
公司提供入職繳納五險(xiǎn)一金+員工宿舍+班車(chē)+帶薪年假等福利

工作地點(diǎn)

無(wú)錫錫山區(qū)厚安路與聯(lián)謙路交叉口東200米

職位發(fā)布者

滕貝蓓/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo雅迪科技集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
雅迪科技集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于2001年,經(jīng)過(guò)20多年的高速發(fā)展,現(xiàn)已成為集電動(dòng)兩輪車(chē)、電動(dòng)三輪車(chē)、電助力車(chē)、滑板車(chē)等多品類(lèi)車(chē)型及其零配件研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的中短途出行服務(wù)商。2016年5月,雅迪在香港聯(lián)交所成功上市,成為中國(guó)電動(dòng)車(chē)行業(yè)首家上市企業(yè)(股票代碼:01585.HK)。雅迪集團(tuán)總部位于江蘇無(wú)錫,集團(tuán)擁有天津、無(wú)錫、浙江、廣東、重慶、安徽、越南等七大生產(chǎn)基地。2021年,年產(chǎn)銷(xiāo)量突破1386萬(wàn)臺(tái)。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū),終端門(mén)店數(shù)量超40000家。截止2022年3月,公司共擁有超1350項(xiàng)專(zhuān)利,擁有2個(gè)國(guó)家級(jí)CNAS實(shí)驗(yàn)室、6家技術(shù)研發(fā)中心、1家國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)中心。同時(shí),在自主研發(fā)電池、電機(jī)、電控等技術(shù)方面都取得了突破性進(jìn)展。截止至今,雅迪已成為國(guó)際知名電動(dòng)車(chē)品牌。未來(lái),雅迪集團(tuán)將持續(xù)聚焦電動(dòng)出行領(lǐng)域的核心技術(shù)創(chuàng)新,為全球用戶(hù)帶來(lái)電動(dòng)出行的領(lǐng)先解決方案,打造新一代綠色科技出行生活方式。
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